Que vous soyez retailers ou e-retailers, nous accompagnons la création, le déploiement et la gestion de votre programme de garantie Affinitaire.
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Conseil et conception de contrats
Nous vous conseillons pour créer votre programme de garantie sur mesure en fonction de vos besoins et ceux de vos clients.
Conception de contrats
Conseil juridique
Conseil technique
Affinigo est le seul acteur sur le marché à proposer ce service. Grâce à notre approche innovante, vous pouvez non seulement vous différencier avec un produit unique, mais aussi augmenter vos revenus en proposant des garanties flexibles et adaptées.
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Solutions omnicanales pour déployer votre programme
Boostez vos revenus et la confiance de vos clients en ajoutant facilement l'option de garantie dans votre parcours d'achat, que ce soit en ligne ou en magasin.
Intégrez simplement la garantie dans votre e-shop. Une case à cocher en fiche produit et en récapitulatif panier, une poplin lors de l'ajout au panier, autant de moyens simples et efficaces d'assurer la conversion du produit. Nos connexions API se chargent de récupérer les données pour envoyer les contrats à vos clients
Proposez des garanties en point de vente grâce à notre plateforme comptoir qui se déploie à vos couleurs dans vos magasins ou au travers de votre réseau de distributeurs. Vous pilotez votre programme et les points de vente disposent de toutes les informations et outils nécessaires pour proposer et vendre sans effort votre garantie. Le client repart immédiatement avec son contrat de garantie.
Grâce à notre technologie, les tâches courantes et les flux sont automatisées. Cela vous permet de gagner du temps tout en assurant une efficacité et une précision accrues dans vos opérations quotidiennes.
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Gestion complète de votre après-vente
Nous gérons pour vous l'ensemble de l'après vente, de la déclaration en ligne jusqu'à l'indemnisation, nos équipes s'occupent de tout.
Déléguez la gestion de votre SAV, votre partenaire tout-en-un. Nous prenons en charge l'ensemble du processus, depuis la déclaration du client jusqu'à la résolution finale, en passant par l'analyse et le suivi des dossiers. Notre équipe de professionnels qualifiés s'assure que chaque recours soit traité de manière efficace et transparente.
Avec Affinigo, vous avez l'assurance d'une gestion de votre SAV optimisée, ce qui réduit les coûts et les délais de traitement, tout en améliorant la satisfaction client.
Nous personnalisons la plateforme de déclaration SAV à vos couleurs. Cette solution unique de gestion en marque blanche offre à vos clients une expérience fluide et cohérente, en parfaite adéquation avec votre identité et image de marque.
Déploiement en e-retail
Vous intégrez la garantie dans votre parcours de vente directement sur la fiche produit et au panier.
Nous vous accompagnons en conseil sur une intégration optimale pour maximiser la conversion du produit.
Notre solution récupère les souscriptions de vos clients via une API.
Les contrats partent automatiquement à vos clients.
Déploiement en retail
Notre solution s’adapte parfaitement aux points de vente physiques.
Nous déployons notre plateforme comptoir à vos couleurs dans vos points de vente.
Vos vendeurs proposent le service de garantie au comptoir et en 3 clics seulement, les contrats sont générés automatiquement et envoyés à vos clients.
Nouveau : Nous pouvons aussi implémenter nos solutions dans votre logiciel de caisse.
Revenus additionels
Sur la base des ventes transmises par API, nous éditons les conditions particulières et générales du contrat pour le bénéficiaire, qu’il reçoit automatiquement par mail.
Vous encaissez le fruit de la vente, et générez des revenus supplémentaires.
Vous pilotez vos revenus en temps réel avec le dashboard
Reporting ventes
Suivi des souscriptions
Suivi des SAV
Facturation
En cas de recours à la garantie
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Les bénéficiaires de la garantie se connectent à notre plateforme en marque blanche.
Ils utilisent leur numéro de contrat pour établir leur déclaration en toute simplicité.
La plateforme les guide pas à pas pour une prise en charge sans stress.
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Nous pouvons gérer de A à Z l’ensemble de votre après-vente
Etude de la déclaration client, collecte des pièces justificatives, communication avec les bénéficiaires, confirmation de la prise en charge, calcul et versement de l'indemnisation.
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Nous proposons deux options pour la gestion de votre après-vente :
Nos opérateurs qualifiés, basés en France, prennent directement en charge la gestion de vos dossiers.
Nous mettons à disposition nos outils de gestion pour permettre à vos équipes de gérer les dossiers en interne.
